Преподаватель английского из Череповца рассказала о работе стюарда на ЧМ-2018

16.07.2018 08:20

Преподаватель английского языка Череповецкого госуниверситета Татьяна Андреева работала стюардом на чемпионате мира по футболу на стадионе «Фишт» в Сочи. Череповчанка пропускала болельщиков на шесть матчей: это четыре игры группового этапа, матч 1/8 финала Уругвай — Португалия и самый жаркий поединок — четвертьфинал между сборными России и Хорватии.

Татьяна Андреева рассказала cherinfo, как попала на мундиаль, какие ограничения предъявляют к стюардам и чем отличились болельщики разных стран.

Кастинг на мундиаль

«Весной в соцсети я увидела объявление с предложением о работе стюардом. Сначала сомневалась, но потом решила рискнуть. Заполнила анкету, отправила, буквально через полчаса мне позвонили представители компании, которая занималась подготовкой стюардов. Я прошла собеседование по телефону, очень много вопросов задавали: курю ли я, есть ли у меня татуировки на открытых частях тела, смогу ли я простоять, проходить 12 часов. Затем нужно было пройти пятидневное обучение в Сочи. Занятия шли с десяти утра до семи вечера, два дня по линии Российского футбольного союза (РФС) и три дня — по линии ФИФА. Рассматривали все: личную безопасность, первую медпомощь, учили список запрещенных предметов, состоящий из 44 пунктов. Мы шли по категории «секьюрити» наряду с федеральными органами исполнительный власти. После учебы был экзамен по линии РФС, а когда я вернулась домой, то сдавала тест ФИФА онлайн.

Первый матч

14 июня я приехала в Сочи, получила аккредитацию, заключила договор, получила удостоверение РФС, удостоверение контролера-распределителя. 15 июня был первый матч — Португалия — Испания. У меня была ночная смена, и я попала на транспортный КПП № 1, это вип-КПП. В 20.30 мы заступили, в 21 час начинался матч. За полчаса я успела посмотреть, как въезжают вип-кортежи, как кто-то из кортежа португальского президента возвращался в отель за забытыми вещами. Машине было сложно попасть обратно, потому что очень сложная процедура допуска вип-кортежей. Машины должны опломбированными выехать со стадиона. В отеле должны заново опломбировать все двери, и въехать на стадион машины тоже должны опломбированными.

Зона ответственности стюарда

Работа стюарда заключалась в том, чтобы помочь людям сориентироваться, пройти периметр безопасности, чтобы попасть на стадион. Там были очень серьезные меры. Даже полицейские говорили, что проверка ФИФА показала, что в Сочи были беспрецедентные меры безопасности. Последнее слово оставалось за полицейскими — что разрешать проносить, а что нет. Был пожилой мужчина, у него не было с собой справок, что ему необходимо принимать лекарства. Но полицейские пропустили его с небольшой бутылочкой воды, чтобы запить лекарство. Естественно, проверили, вода ли там. Зрителям с детьми разрешалось проносить детское питание — до одного литра. С детьми было очень много зрителей, даже с грудничками, целыми семьями приезжали на стадион.

Запрещенная символика

К каждому матчу нам давали списки запрещенной символики. Например, в центре хорватского флага что-то вроде герба, он в клеточку, самая верхняя левая клеточка — красная. А на запрещенном флаге хорватских националистов эта клеточка белая. Это такие нюансы! Благо, через нас проходило не очень много болельщиков с хорватскими флагами.

Медведи на матче

Был смешной случай с медведем. Я стояла перед интроскопом. Оборачиваюсь, чтобы посмотреть, насколько большая толпа стоит, и вижу огромного медведя. Поняла, что это человек в костюме медведя. Долго решали, пускать его или нет. Пустили — запрещенного ведь ничего нет. Но полицейские попросили снять костюм. Под шкурой футболка и шорты у парня были абсолютно мокрые. С него градом тек пот. Мы ему предложили оставить шкуру и пройти так, ведь очень жарко. Но болельщик сказал, что образ медведя того стоит! Так что помогли ему одеться. Это был российский фанат.

Не балет

Сначала я пожалела, что не буду работать на стадионе и не увижу хотя бы одним глазком матчи. Но после первого матча девушки оттуда с круглыми глазами говорили, что больше туда не пойдут. Им пришлось сложнее. Хотя курение запрещено на стадионе, очень много курящих на трибунах было, стюардов и полицейских люди не слушались. Неоднократно мы видели, как полицейские выводят зрителей. Один раз даже в наручниках человека выводили, он был сильно нетрезв. Рассказывали про десятки выломанных сидений после каждого матча. Зрители есть зрители, это же не балет.

Иностранцы — за Россию

Самый жаркий матч был Россия — Хорватия. Была радость, что наши дошли до такого этапа, был большой ажиотаж. Уже с трех часов дня, а матч начинался в девять, начали ходить толпы людей вокруг стадиона с российскими флагами. Очень поразило, что заходили перуанцы с нашими флагами и говорили, что идут болеть за Россию. Просто переполняли эмоции! Обычно матчевые смены были очень напряженные, но тут я даже не устала. Эта всеобщая эйфория захватила! В свободное время на набережной разговаривала с иностранцами — со шведами, израильтянами, немцами — все были в диком восторге от России: от организации, от города и от страны в целом. А один перуанец сказал, что в следующем году обязательно приедет сюда отдыхать.

За жвачку — штраф

Форма у стюардов была достаточно простая: белая рубашка, серая кепка, брюки темные, обувь своя и салатовая манишка. Я отработала 11 смен. К нам были очень серьезные требования, очень много штрафных санкций. Например, за курение на стадионе, за появление в нетрезвом виде, даже за жевание жвачки. Нам нельзя было фотографировать во время рабочей смены. Я, конечно, не из-за денег туда поехала. Большую роль сыграло то, что я была волонтером на фестивале молодежи и студентов в Сочи. Мне тогда очень понравилась обстановка, движуха. Вот я и подорвалась на чемпионат».

Валентина Бушманова

https://cherinfo.ru/news/95604-prepodavatel-anglijskogo-iz-cerepovca-rasskazala-o-rabote-stuarda-na-cm-2018